++Serambi++

【1】注文したい商品の選択
ご注文される商品ページから、「数量」「カラー」を選択後、「カートへいれる」ボタンをクリックします。

※商品について：お使いのモニターにより、画面上ご覧になっている色や素材感と、実際の商品が多少異なる場合がございます。ご了承ください。

【2】現在のご注文内容
ご注文される商品の詳細が表示されます。
OKの場合は「注文画面へ進む」ボタンをクリックします。

【3】お客様情報のご記入
注文内容をご確認の上、発送先、お客様情報（※印は必須記入項目です）にご記入ください。

【4】入力内容のご確認
ご記入された情報をご確認ください。訂正する場合はページ右下の「前の画面に戻る」で前の画面に戻ってください。表示内容でよろしければ「確認画面へ進む」をクリックしてください。

【5】最終のご確認
ご記入された情報をご確認ください。訂正する場合はページ右下の「前の画面に戻る」で前の画面に戻ってください。表示内容でよろしければ「確定し注文する」をクリックしてください。

【6】ご注文完了
ご注文をいただいた場合、原則として、２～３日以内に「ご注文確認メール」をお送りいたしております。ご注文後、２～３日経ちましても“弊社からの連絡が無い場合”は、何らかのトラブルが考えられます。その際は、誠にお手数ですが、下記までご連絡をいただきたくお願い申し上げます。
e-mail：otoiawase@e-serambi.com
FAX：03-3489-8633

■Serambiは、原則として、年中無休で【ご注文】をお受けいたします。ただし、弊社からの【メール送信、商品の発送業務etc.】は【土・日・祝】を、お休みとさせていただいております。あらかじめ、ご了承願います。

■在庫がある場合
ご請求額や発送日・配送料等をご連絡致します。発送は、ご注文確認のご連絡をしてから3営業日以内に発送致します。（諸事情により発送が遅れる場合には改めてご連絡いたします。）発送が完了次第、ご連絡いたします。

■在庫がない場合
入荷予定等のご連絡をご連絡いたします。

【7】代金のお支払いについて
銀行・郵便振り込みの場合は、商品代金お振込み確認後、発送いたします。代金引換配送の場合は、商品受け取り時にお支払いいただきます。

【8】お届け後のご確認
商品がお手元に届きましたら、お申し込み頂いた商品かどうかお確かめ下さい。ご注文の商品には必ず納品書が同封されております。
お買い上げ証明書となり、修理等の際に必要となりますので捨てずに保管下さい。

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★5,000円以上お買いあげのお客様は送料無料！

商品・配達方法によって送料が違います。下記でご確認ください。

■ゆうぱっく・宅急便の場合（配達員の手渡しでのお届けです。）
・5,000円未満の場合は、下記表にある送料のご負担をお願いいたします。
（送料は商品によって下記表よりもお安くとなるものがございます例：小さなサイズのシルバーアクセサリ等。その際は「確認メール」で改めてお知らせいたします。）

■定型普通郵便：アクセサリー、小物のみ該当します。
（ポストまでのお届けです。発送後、商品の保障はございません。）
・5,000円未満の場合は、一律120円

※定型普通郵便での配送をご希望のお客様は、ご注文フォームにご記入の際、『その他　連絡事項』の欄に「定型普通郵便希望」とご記入ください。
ご注文フォームでは送料が自動計算されますが、追ってお送りする「ご注文ご確認メール」にて、送料を再計算した合計額をお知らせいたします。

■その他ご負担いただく手数料
・お支払い方法が銀行・郵便貯金お振込みの場合は、振込み手数料。
・代金引換配送をご利用の場合は手数料300円。

■ゆうぱっく・宅急便の送料一覧（最大値）

北海道	1,000円
青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県	800円
茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県	700円
東京都	500円
神奈川県,山梨県	600円
長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県	700円
鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県	900円
沖縄県	1,000円

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消費税はサービスさせていただきます。

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■銀行振込・郵便振込・代金引換配送（ゆうパック配達員に代金を支払う）
からご選択ください。
■銀行振込・郵便振込の場合は、前払いとなります。（取引銀行：ジャパンネットバンク、みずほ銀行）
■代金引換配送の場合は、商品受け取り時に配達員に代金をお支払いいただきます。

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お客様よりのご注文が確認されましてから、3営業日以内の発送を心がけております。事情により発送が遅れる場合は、その都度ご連絡いたします。
※土曜・日曜・祝日は基本的に発送は行いませんので、あらかじめご了承ください。

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商品は受け取った時点ですぐにご確認ください。
不良品やご注文と違う商品が届いた場合のみ返品を受け付けております。

返品の際は、商品到着後7日以内にメールまたはＦＡＸでお知らせ下さい。発送後、輸送途中での紛失・破損などに関しましては責任を負いかねます。

また下記の場合は返品をお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。
■商品到着後、7日を経過した商品
■1度でもご使用になれた商品
■お客様のもとで破損・汚損した商品

お客様のご都合で返品・交換をご希望される場合
■商品到着後7日以内にご連絡をください。
■返品・交換にかかわる送料はお客様にご負担いただくことになりますので、予めご了承ください。
■返金の場合は、商品代金のみとさせていただきます。送料・代金引換配送手数料・振込み手数料はご返金いたしかねますのでご了承ください。

※当店で取り扱っている商品は手作りの商品が多いため、色・サイズや形などには若干のばらつきがみられます。この点に関しましては、どうぞご了承くださいませ。

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■シルバーアクセサリのお取扱い方法

シルバーアクセサリは酸やアルカリに弱いため、空気、汗、洗剤、温泉の湯などにふれることで酸化・硫化して、黒ずんだり、黄ばんだりします。
特にインドネシアの伝統工芸であるシルバーは、珍しい白い輝きが特徴でもありますので、この白い輝きを保つために下記のようなお取扱い方法をお試しいただければと思います。日々の簡単なお手入れで、白銀色を保つことができ、黒くなってしまってもまたもとの様な白銀色を取り戻すことができます。

また当店からお買いあげ頂いた商品に限り、アフターケアサービスを致しております。詳しくは次項をご覧下さい。

・普段のお手入れ法
汚れを拭き取ったあとに、空気から遮断するために袋・ビニール等に保管して下さい。

・黒ずみ、黄ばみが見えてきたら…
市販の研磨剤入りのクリーナークロスを使って磨く、又は浸け置きタイプのシルバークリーナーをご利用することで、もとの白銀色に戻ります。
その場合は、ご利用になるクリーナー製品の使用方法をよくお読みになってご利用下さい。

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・クリーンサービス
当店でお買いあげ頂いた商品に限り、白銀色に戻すクリーンサービスを無料で致しております（お買いあげ後１年間有効、それ以降は一律500円頂いております）。

・その他修理などについて
当店でお買いあげ頂いた商品に限り、修理等のご相談に応じます。メールにてご相談くださいますようお願いいたします。

上記サービスをご希望の場合は、メールにてご連絡下さい。

メールアドレス：otoiawase＠e-serambi.com
（迷惑メール防止のため、アットマークを全角にしております。ご利用の場合は半角（@）にしてお使いください。）

※送料実費はお客様の負担になります。

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